הנגשת אתרים
אחד ההיבטים החשובים של אתרי אינטרנט בימינו הוא הנגישות שלהם. המטרה של הנגשת אתרים היא להבטיח שאנשים עם מוגבלויות שונות יוכלו להשתמש באתרים וליצור קשר עם בעלי האתר ביעילות וללא מחסומים. נגישות היא עיקרון בסיסי של עיצוב ופיתוח אתרים, והיא מונחה על ידי הרעיון שהאינטרנט צריך להיות מכיל ונגיש לכולם, ללא קשר ליכולותיו או מוגבלויותיו של אדם. במאמר שלפניכם תוכלו לקרוא סקירה על כמה חברות מוכרות מהארץ ומהעולם להנגשת אתרים, ואת כל המידע החשוב על נגישות ועל חוק הנגישות בישראל.
חברת Userway
Userway היא חברה ישראלית שנוסדה בשנת 2015 במטרה להפוך את הנגשת אתרי האינטרנט לפשוטה ולנוחה כלכלית לכל עסק בעולם. הממשק של Userway כבר הותקן ביותר מיליון אתרים ברחבי האינטרנט, והוא משתמש גם בטכנולוגיית AI כדי לשפר את הנגישות הדיגיטלית של האתרים בתהליכים אוטומטיים. בין הלקוחות הגדולים של החברה הזו נמנים Ebay, קוקה קולה, דיסני ועוד. המוצר של החברה עומד בתקן ISO-27001 לאבטחת מידע, כדי שתוכלו לספק נגישות בצורה מאובטחת, ואינו אוסף מידע אישי ורגיש על הגולשים המשתמשים בו.
המוצר הראשי של החברה הוא יישומון (Widget) המופיע ככפתור בכל דף באתר שלכם, והגולשים יכולים להשתמש בו בקלות כדי לעצב את האתר בצורה נוחה יותר. ליישומון הזה יש גרסה חינמית המספקת רק כמה מהאפשרויות הרבות להנגשת האתר, ותוכנית בתשלום שנתי המספקת לכם את כל השירותים הנדרשים ומעבר לכך. מחיר היישומון משתנה לפי נפח הכניסות החודשיות לאתר שלכם ומתחלק ל-3 תוכניות המציעות פיצ’רים רבים להנגשת האתר שלכם, והוא מתחיל ב-490$ לשנה. נוסף על מוצר זה, החברה מספקת שירותים נוספים כמו בדיקת מסמכים וקבצי PDF, ניתוח מעמיק של האתר שלכם כדי לפתור בעיות נגישות בקוד המקור, סקירת הקוד באתר כדי למצוא בו עבירות נגישות ומתן פתרונות ועוד.
מיליון אתרים לא טועים – Userway מספקת את הפתרון הכי מקיף להנגשת האתר שלכם בצורה מלאה, בתוספת אפשרויות רבות שאינן קשורות להנגשה, וכמובן שירות לקוחות מסביב לשעון שיפתור כל בעיה במהירות.
אקססיבי – Accessibe
Accesibe היא עוד חברה ישראלית המתמחה בפתרונות הנגשת אתרים בצורה יעילה, העומדת בסטנדרטים ובחוקים של מגוון מדינות ברחבי העולם בנושא הנגישות. החברה מספקת שירותים ליותר מ-225,000 אתרים, ובין המותגים שהם לקוחות של אקססיבי תוכלו למצוא את Hulu, British Airways, Warner Brothers ועוד. המינוי ליישומון של החברה אשר מספק את יכולות ההנגשה הדרושות שלכם משתנה במחירו לפי כמות הדפים שבאתר, ומתחיל ב-490$ לשנה לאתר של 1,000 דפים או פחות. החברה גם מספקת פלטפורמה למפתחים המאפשרת להם לבחון, לתקן ולנטר את הנגישות של האתרים והאפליקציות שלהם.
אומנם היקף הלקוחות של החברה קטן יותר משל Userway אבל הפתרונות שהם מספקים אינם נופלים מרמתם ומספקים ללקוחות את כל מה שהם צריכים כדי להנגיש היטב את האתר לכל הגולשים.
נגיש בקליק
נגיש בקליק היא חברה ישראלית בתפוצה ארצית המספקת יישומון המוטמע בקלות באתר. היישומון עומד בתקנות הנגישות 5568 של התקן הישראלי ברמה AA והוא מנגיש את האתר שלכם בחמישה צעדים פשוטים: הטמעת רכיב הנגישות באמצעות רישיון קוד להטמעה (License Key) המספק אפשרויות בסיסיות ומציג את התפריט באתר, מיפוי האתר במערכת על ידי מומחי ההנגשה של החברה, בדיקות לאתר באמצעות תוכנת NVDA, פרסום הצהרת נגישות לפי השינויים שנעשו וסיום התהליך באמצעות שליחה של חוברת מידע לבעלי האתר, המסבירה את הנושא של נגישות התוכן ומספקת לכם עזרה בתחזוקה השוטפת של האתר. בין הלקוחות הבולטים של נגיש בקליק: למטייל, יד2, מעריב, כלכליסט ומגוון רשתות אופנה וצרכנות. באתר החברה לא מצוין המחיר לשירות הנגשת האתר, אך מצוין שהיא תלויה בבדיקת הפרמטרים של האתר כדי לנסח הצעה הולמת.
נראה שהשירות של חברת נגיש בקליק טוב לא פחות מהחברות האחרות שיש להן פריסה בין לאומית.
חברת AudioEye
חברה אמריקאית המציעה שירות הנגשת אתרים. המערכת של החברה היא כמו לוח ניהול, המציגה לכם ניטור בזמן אמת של האתר, מציאת תקלות ומקומות שבהם האתר אינו מקיים את הנגישות הנדרשת ומציעה פתרונות או לחלופין מתקנת את הבעיות בעצמה. תוכניות המינוי בחברה כוללת 4 מסלולים – מסלול אוטומטי שבו המערכת מוצאת בעיות באתר ומתקנת אותם אוטומטית בלי התערבות ידנית, מסלול שבו צוות החברה מנהל את נגישות האתר בשבילכם, מסלול שבו אתם עושים את התיקונים בהנחיית הצוות או מסלול שבו אתם מקבלים את הכלים ויוצאים לדרך עצמאית. המחירים לא מצוינים באתר וכדי לקבל הצעת מחיר יש ליצור קשר עם החברה.
חברת Equalweb
חברה אמריקאית המבוססת בניו יורק שהוקמה בשנת 2014 כדי לספק מגוון מוצרים ופתרונות להנגשת אתרים. בין המוצרים שלהם תמצאו את היישומון המבוסס AI המספק לגולשים את כל הפיצ’רים שהם צריכים, לצד לוח בקרה לניטור האתר ולאיתור תקלות ופתירתן, כלי לבדיקת הנגישות של האתר, זחלן רשת (web crawler) הבודק את כל הדפים שלכם ומתריע על תקלות נגישות ועוד. לחברה יש 5 מסלולי מינוי לפי גודל האתר שלכם – החל בשירות העולה 390$ לשנה לאתרים שיש בהם 100 עמודים או פחות וכלה במסלול העולה 1,690$ בשנה לאתרים שיש להם עד 100,000 עמודים, ומסלול מיוחד הכולל גם מתן פתרונות מותאמים אישית מאת הצוות של החברה וגם כיסוי של עד מיליון דולר בתביעות בהתאם לתנאי החברה במחיר המשתנה לפי כל חברה (יש ליצור קשר עם החברה לקבלת הצעת מחיר).
הכיסוי הביטוחי הוא בהחלט פיצ’ר שאין לו תחרות בשוק והיכולות של המוצרים לצד הידע של הצוות יכולים לספק לכם פתרון מקיף להנגשת האתר.
ומה לגבי תוספים חינמיים?
לצד השירותים היסודיים והמעמיקים שמגוון החברות הטובות בשוק מציעות, יש גם כמה תוספים חינמיים שאתם יכולים להוסיף לאתרים שלכם בחינם כדי להנגיש את האתר שלכם לכולם.
תוסף Enable
Enable הוא תוסף הנגשת אתרים בתוצרת כחול לבן, והוא מעניק לאתר פיצ’רים מרובים באיכות גבוהה אשר הופכים את האתר שלכם בקלות ובמהירות לנגיש לכולם. באמצעות הטמעה מהירה וקלה של שורת קוד אחת באתר שלכם אתם מצטרפים לסולידריות החברתית ומאפשרים לכל האוכלוסייה ליהנות מהשירותים ומהמוצרים שלכם. לתוסף יש גם Plugin לאתרי וורדפרס וגם סרגל הנגשה עבור דפדפן גוגל כרום. התוסף מתעדכן באופן אוטומטי ומספק לגולשים ממשק נוח וידידותי המאפשר להם לגלוש בקלות בכל אתר.
תוסף SOGO Accessibility
אחד הפרויקטים של חברת SOGO הישראלית היא תוסף נגישות חינמי לאתרי וורדפרס. התוסף מספק ללקוח מגוון פיצ’רים הדרושים לניווט קל באתר, באמצעות קוד JavaScript ו-CSS, והוא מתאים לשימוש גם במכשירים ניידים בממשק נוח וידידותי. תוסף הנגישות של החברה זמין במגוון שפות, ויש לו גרסה מתקדמת בתשלום שאפשר למצוא באתר החברה. בין הפיצ’רים שהתוסף מספק: הגדלת טקסט, שינוי גופן, שינוי צבעים, כיבוי הבהובים, הדגשת טקסט וקישורים ועוד.
תוסף נגיש לי
תוסף נגיש לי הוא עוד תוסף חינמי מעולה שיעזור לכם להקל את השימוש באתר שלכם לאנשים עם מוגבלויות. התוסף יעזור לאתר שלכם להגיע לרמת A מבחינת רמת ההנגשה, כך שהוא אינו מספק את כלל השירותים הנחוצים אך הוא מספק מגוון רחב מאוד של אפשרויות. תוסף נגיש לי זמין לוורדפרס בפרט ולכל סוג של מערכת ניהול תוכן ושירותי בניית אתרים בכלל, והוא זמין גם למגוון דפדפנים. התוסף זמין בשפות עברית ואנגלית.
תוסף One Click Accessibility
One Click Accessibility הוא Plugin חינמי לוורדפרס המאפשר לכם להטמיע בקלות ובמהירות פיצ’רים מרובים של נגישות כמו שינוי צבעים, שינויי גופן והגודל שלו, קפיצה לתוכן, שינוי ניגודיות וגם שינוי הממשק עצמו לנוחות המשתמש. התוסף נוח לשימוש במחשב, בסמארטפון וגם בטאבלט, והמשתמשים יכולים לשנות בו דברים רבים כמו שמות של פיצ’רים, הזזתו על המסך, שינוי הצבע שלו ועוד.
למה חשוב להנגיש את האתר?
כחלק מהתקדמות החברה למקבלת ומכילה יותר, הנגשת אתרי אינטרנט ואפליקציות לסמארטפונים הפכה לחובה של ממש. החוק מביא לקדמת הבמה את הזכות של בעלי מוגבלויות לקבל הזדמנות שווה לניצול פלטפורמת האינטרנט בדיוק כפי שהם מנצלים את התשתיות הפיזיות בחיינו. כבעלי עסק, חשוב שתשאפו לתת לכל אדם הזדמנות שווה לרכוש מכם מוצרים ושירותים כדי להגדיל את בסיס הלקוחות שלכם ולשפר את שביעות הרצון של הקהל מהשירותים והמוצרים שלכם. חשוב גם לדעת שמנועי החיפוש נותנים עדיפות לאתרים נגישים משום שזחלני הרשת מצליחים להשיג את המידע הרלוונטי במהירות ובקלות, ולכן הנגשת האתר משפרת את המיקום של האתר שלכם בתוצאות החיפוש. השקעה בפתרון הנגשה מלא ואיכותי יכול לקדם אתכם עוד צעד לעבר הגשמת היעדים העסקיים שלכם, וגם תוכלו לקבל כך תמיכה רבה מקהל רב.
מהו חוק נגישות אתרים, ועל אילו אתרים הוא חל?
חוק נגישות אתרי האינטרנט נחקק כדי לאפשר לבעלי מוגבלויות חושיות, קוגניטיביות, מוטוריות, לימודיות או אחרות לנצל באופן שווה את פלטפורמת האינטרנט בדיוק כמו כל פלטפורמה אחרת הקיימת בעולם. כפי שחנויות ובניינים רבים הטמיעו אמצעי נגישות שונים במשרדים ובסניפים שלהם כדי לאפשר לבעלי מוגבלויות שונות ניווט קל ונוח, כך גם בזירה המקוונת, והחוק רלוונטי לאתרים וגם לאפליקציות המספקות שירות או מידע על אודות השירות. מכון התקנים הוציא את ת”י 5568, המתאר את הקווים המנחים הנדרשים מאתרים כדי לספק את הנגישות הדרושה לפי החוק. כמו כן, כל אתר שהוטמעו בו שינויים להנגשה מחויב לספק הצהרת נגישות לגולשים, ובה לפרט בשפה פשוטה את כל האפשרויות הזמינות להנגשת המידע באתר, בתוספת פרטי יצירת קשר עם הגורם הרלוונטי שאליו אפשר לפנות כדי לקבל עזרה וטיפול בבעיות במידת הצורך.
אתר אינטרנט מחויב לפי החוק להיות מונגש אם הוא עומד בכל שלושת התנאים הדרושים:
- אתר המספק שירות או מידע על שירות
- אתר הפונה לקהל ישראלי
- אם האתר הוקם לפני 26.10.17 והמחזור הכספי השנתי של העסק גדול ממיליון ש”ח הוא חייב להיות מונגש. אם האתר הוקם אחרי התאריך הזה אז רק על עסקים המרוויחים יותר מ-100,000 ש”ח בשנה מחויבים בהנגשת האתר שלהם
החוק רלוונטי לגופים פרטיים הפועלים למטרות רווח, לרשויות ציבוריות וגם לגופים הפועלים שלא למטרת רווח אך מספקים שירותים לציבור. כמו כן, גם רשתות חברתיות חייבות להיות נגישות, וגם תכנים שנוצרו על ידי צד שלישי, מסמכים בפורמטים שונים, מידע אישי, סרטוני וידאו ועוד.
גם אם אתם לא חייבים לפי החוק להנגיש את האתר שלכם, עדיין מומלץ שתעשו זאת. ייתכן שתופתעו לגלות כמה מהלקוחות הקבועים שלכם הם אנשים שההנגשה הזו תעזור להם, וכמה לקוחות פוטנציאליים מחכים לפתרונות הנגשה כדי להפוך לצרכנים מרוצים.
תביעות נגישות אתרים: מי יכול לתבוע אתכם, ולמה?
החוק המחייב אתרים להיות נגישים לכל האוכלוסייה מציין גם את העונש הניתן למי שאינו עומד בתקנות. כאשר אתר מסוים מפר את תקנות הנגישות הוא מקבל על כך התראה, ויש לו 60 ימים לשנות את המצב ולתקן את האתר. אם לאחר פרק הזמן הזה האתר עדיין אינו עומד בתקנות, העסק עלול להיות חשוף לענישה ואכיפה של בית המשפט או של נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות (מטעם משרד המשפטים). אלו הם מסלולי הענישה המעוגנים בחוק:
- מסלול פלילי – תביעה שעונשה קנס היכול להגיע לסכום של 150,000 ש”ח
- מסלול אזרחי – תביעה שעונשה תשלום פיצויים לתובע בגובה של 50,000 ש”ח לכל היותר, ללא הוכחת נזק
- מסלול מנהלי – הנציבות מפיקה צו נגישות הדורש מהעסק לתקן את ההפרות בפרק זמן מוגבל. לאחר תום פרק הזמן הזה בעל האתר יכול להיקנס בסכום של עד 7,500 ש”ח לכל יום לאחר מכן, ובמקרה של תאגיד סכום הקנס עלול להיות אף כפול מזה
- תביעה ייצוגית
הגורמים שיש בכוחם לתבוע עסקים בין אי נגישות הם אנשים בעלי מוגבלות, הנציבות או כל ארגון העוסק בקידום הזכויות של אנשים עם מוגבלויות לפי הכתוב בחוק.
מהם ההבדלים בין תוסף חינמי לבין תשלום על שירות נגישות אתרים?
על אף הפיתוי שבהתקנת תוסף חינמי היוצר נגישות באתר, חשוב שתדעו שהנגישות שהתוספים האלו מוסיפים לאתר בדרך כלל אינה עומדת באופן מוחלט בכל תקנות החוק בנושא הנגישות, והחברות הרלוונטיות אף מצהירות זאת בבירור. אם יש לכם אתר המחויב בנגישות, שימוש בתוסף חינמי עלול שלא לכסות את כל הדרישות ואתם עלולים להיות חשופים לתביעה. חברות המציעות שירות הנגשה בתשלום מספקות לכם פתרון המותאם אישית לאתר שלכם, לצד תמיכה מסביב לשעון וכיסוי מוחלט לפי התקן הישראלי 5568 שלפיו מנגישים אתרים. באמצעות שירות כזה תוכלו להיות בטוחים שאתם מספקים ללקוחות שלכם את השירות הטוב ביותר, וגם שאתם בעצמכם מקבלים את השירות האופטימלי העומד בתנאי החוק.
אז מה לסיכום?
בשוק קיימות חברות רבות המציעות שירותים מקיפים להנגשת האתר שלכם. מעבר לחובה בחוק, זוהי זכות חברתית ומוסרית להפוך את האתר נגיש לכל האוכלוסייה, ובאמצעות השירותים האיכותיים של החברות הנמצאות בסקירה זו תוכלו לוודא שהאתר שלכם עומד בכל התקנים הדרושים ומספק לכולם הזדמנות שווה לגלוש באתר שלכם וליהנות מהשירותים או מהמוצרים שלכם. קיימים בשוק גם תוספים חינמיים העוזרים לכם לעמוד בסולידריות עם אנשים בעלי מוגבלויות, אך ייתכן שאלו אינם עומדים באופן מוחלט בדרישות הנגישות של החוק, ועליכם לוודא שהשירות שאתם מקבלים מכסה לחלוטין את הנדרש מכם.
שאלות נפוצות:
לפי החוק, מי חייבים להנגיש את האתר שלהם?
עסקים חייבים להנגיש את האתר שלהם לפי החוק הישראלי אם הוא מספק שירות או מידע על השירות ואם הוא פונה לציבור הישראלי. כמו כן, אם האתר הוקם לפני 26.10.17 והמחזור הכספי השנתי של העסק גדול ממיליון ש”ח הוא חייב להיות מונגש, ואם אחרי – חובת ההנגשה חלה על עסקים המרוויחים יותר מ-100,000 ש”ח בשנה.
כיצד ניתן להנגיש את אתר האינטרנט העסקי?
את אתר האינטרנט אתם יכולים להנגיש באמצעות מגוון יישומונים ותוספים המיוצרים על ידי חברות מומחיות בתחום. יש חברות המציעות שירותים חינמיים ושירותים בתשלום, ועליכם לבדוק איזה שירות מציע לכם את הכיסוי שאתם צריכים כדי להפוך את האתר שלכם לנגיש לפי התקנות בחוק.
אילו תוספים מומלצים להנגשת אתרים?
יש לא מעט יישומונים ותוספים הניתנים בתשלום כדי לאפשר לאתר שלכם להיות נגיש לחלוטין, כמו היישומון של Userway, Accesibe, נגיש בקליק, AudioEye ו-Equalweb. קיימים גם כמה תוספים חינמיים כמו SOGO Accesibilty, Enable, נגיש לי או One Click Accessibility, המספקים פיצ’רים נגישים רבים אך אינם בהכרח עומדים בכל התקנות שאתם מחויבים להן.
האם קיים פטור להנגשת אתר, ולמי הוא רלוונטי?
לא כל העסקים מחויבים להנגיש את האתר שלהם, ואם העסק אינו עומד באחד מתנאי החוק להנגשה הוא פטור ממנו. כמו כן, ניתנים פטורי הנגשה לעסקים בשל נטל כלכלי כבד, בשל אי היתכנות טכנולוגית ופטורים לאתרים שיש בהם מעט משתמשים (500 משתמשים לכל היותר).
איך אוכל לוודא שהאתר שלי נגיש?
כדי לבדוק שהאתר שלכם נגיש תוכלו להשתמש בכלים שהחברות הדואגות לנגישות האתר שלכם מספקות לכם, לרבות בדיקה אוטומטית או בדיקה ידנית. החברות המספקות שירותי הנגשת אתרים מומחיות גם בבדיקת הנושא ווידוא שהמערכת עובדת, והם יספקו לכם את הפתרונות המקיפים ביותר בנושא.
מה אוכל לעשות במקרה שבו קיבלתי תביעת נגישות אתרים?
מקרים של הפרת תקנות הנגישות מזכות אתכם בפרק זמן של התראה מראש, שבו אתם יכולים לתקן את המצב מבלי להיענש. אם נמנעתם מביצוע השינויים בפרק הזמן שניתן לכם, אתם חשופים לתביעות פליליות, אזרחיות או מנהליות שעונשיהן הם קנסות כספיים כבדים.
